【全屋定制】尚品宅配管理不善：一单设计经历5任店长3任设计师

    尚品宅配管理不善：一单设计经历5任店长3任设计师

尚品宅配管理不善：一单设计经历5任店长3任设计师越来越多的年轻消费群体选择全屋定制来提升空间利用率、改善居家品质，将自己从复杂的房屋装修中解脱出来。

在交纳定金、反复跟尚品宅配恒茂梦时代店的设计师沟通之后，今年1月份确定了设计方案，1月13日签了正式的合同，金额是54499元。

春节之后，一直到3月初，门店才告知高先生，还没下订单，给出的理由是设计师离职。

尚品宅配在服务的过程让高先生心中不满，从3月13日到5月26日一共延长交货74天。

高先生告诉记者说：“门店常常会把责任推卸到离职的设计师身上，可问题是，就算设计师有问题，可中间还是拖了快2个月。

据悉，尚品宅配采取经销商和直营店相结合的渠道销售方式，截至2018年6月底，加盟店总数已达1755家（含在装修的店面），相比2017年12月底净增加了198家，在新开店中，新加盟商开店占78.55%，老加盟商开店占21.45%。

报告期内，加盟店实现主营业务收入约15.65亿元，较上年同期增长约47.36%，其中一二线城市占比约34%，三四五线城市占比约66%。

尚品宅配预计2018年1月1日至2018年9月30日归属于上市公司股东的净利润为28445万元-29844万元，比上年同期增长约38.24%-45.04%。

其中，2018年第三季度盈利16089万元—17488万元，比上年同期增长约15.00%-25.00%。

早在今年年初，就有报道，从沈阳到泉州，再到石家庄、荆州，南宁等地这些尚品宅配加盟商的“卷款跑路”，情节真的是惊人的相似：消费者被忽悠交大笔款项，甚至是全款。

消费者通过总部电话查询，得知自己的订单根本就没有，意识到自己“上当了”，再去店里，发现人去楼空，可无论是尚品宅配广州总部，还是新接盘的加盟商，都拒绝承担责任。

据该门店员工透露，老板因借高利贷不敢出面，而未发工资的员工、前期预缴款的顾客接近500名，涉及金额近千万元。

杨女士与陈经理的聊天记录今年4月29日，杨女士在哈尔滨学府路凯德广场尚品宅配预定了一套家具，现场刷卡支付全款20000元，由于没有最终确定尺寸，现场没有签订合同只开具了带有哈尔滨辰瑷经贸有限公司财务章的收据，交付定金后在网上查询到大量关于尚品宅配产品不合格售后不完善各地经销商这款跑路的消息，第二天跟店里协商退款未果，找到商场一位工作人员表示商场只负责登记投诉记录不负责处理，让自行协商。

杨女士无奈之下又跟店里反复协商，最终公司法人和一位陈姓经理同意在5月底退款，可直到6月底在没有告知杨女士的情况下，哈尔滨尚品宅配与总部解约，从商场退出，导致杨女士至今没有拿到退款。

福建的曾先生通过广州尚品宅配家居股份有限公司公众号、淘宝、新居网等网络平台下单定制尚品家具，尚品总部安排位于泉州中骏世界城的“泉州旗舰店”门店及设计师，在测量尺寸，制作方案，收取定金、全款、尾款后，泉州门店突然关闭人去楼空，曾先生致电尚品宅配总公司，并没有最终得到的答复。

如果说尚品宅配广州总部，与泉州加盟商1月份终止合作，为什么临近终止时间，代理商还在以尚品宅配的名义销售定制产品，并在大肆套走消费者的全款？

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